Política de envíos y devoluciones

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Escoge la prenda o prendas que te gusten y agrega al carrito. No olvides indicar tu email porque ahí recibirás todas las notificaciones e información.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

En un plazo de entre 48 horas y 72 horas llegará tu pedido. Recuerda que los sábados y domingos no hacemos envíos por lo que deberás tenerlo en consideración a la hora de realizar tu pedido.

Si tienes cualquier duda con respecto a tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotras a través de  atelierconcept@hotmail.com o por whatsApp/llamada al 686 38 62 93.

Para hacer más sencilla la entrega solicitamos que facilites un número de teléfono con el que pueda ponese en contacto el servicio de mensajería en el caso encontrarse ausente en el momento del reparto o cualquier otro incidente.

¿Qué ocurre después de realizar mi pedido y recibir la confirmación de disponibilidad del mismo?

Recibirás un email confirmando tu compra y tu recibo. Dicho email puede tardar unas horas. A partir de ahí, nos pondremos manos a la obra para preparar tu envío.

Envíos y devoluciones

La devolución del producto se realizará por parte del cliente. Una vez lo recibamos en la tienda, procederemos a ingresar el dinero en la cuenta de la misma forma en que fue realizado el pago.

En un plazo de 15 días desde la recepción del paquete, deberás ponerte en contacto con nosotros para expresarnos tu intención de devolución o cambio. Para ello escríbenos al email atelierconcept@hotmail.com o por whatsApp/llamada al 686 38 62 93. indicando en el asunto “DEVOLUCIÓN PRODUCTO” seguido de tu “NÚMERO DE PEDIDO”.

Para realizar una devolución, la prenda tiene que estar en perfecto estado y con su etiqueta. Además, debe enviarse el producto en su embalaje original y envuelto para no sufrir daños o desperfectos.

Puede elegir la empresa de transportes que desee para realizar el envío. Para realizar la devolución tendrás que hacerte cargo de los gastos de envío.

Devoluciones por tara: En Atelier Concept trabajamos para que todos los artículos que vendemos y enviamos estén en perfecto estado. Si de forma excepcional has recibido una prenda que presenta alguna tara o desperfecto, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico atelierconcept@hotmail.com o por whatsApp/llamada al 686 38 62 93.  cuanto antes. Siempre que sea posible, adjunta una imagen en la que podamos apreciar la tara. Por favor, ten en cuenta que transcurrido el plazo de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido no se aceptará ninguna reclamación por tara o defecto, pudiendo rechazarse el artículo para su devolución.

Piezas a medida o con arreglos: Las piezas que se hayan realizado a medida o con cualquier variación de alguna de las medidas a petición del cliente no tienen derecho a cambio ni devolución.

Forma de pago

Tienes varias opciones, a través de BIZUM, a través de tarjeta de crédito y mediante una transferencia bancaria para la que recibirás los datos cuando recibas el email de confirmación de tu compra.

Bizum: Con Bizum podrás realizar tus compras online de una forma más fácil y cómoda. Solo tendrás que indicar tu teléfono móvil, validar la operación y el dinero será transferido de forma segura desde tu cuenta bancaria.

¿Cómo funciona? Tan solo necesitas tu número de teléfono. Necesitas descargar la app desde tu banco y este irá comunicándote cómo comprar con Bizum.

El número al que tienes que realizar el pago es 686 38 62 93.

Esto es un ejemplo de un aviso en todo el sitio. Puedes cambiar o eliminar este texto en "Store Notice", en el Personalizador.

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